Para quem possui um negócio e deseja se destacar também no digital, é importante que haja um planejamento de mídias sociais.
Esse planejamento, por sua vez, deve abarcar uma estratégia sólida, uma produção de conteúdo de qualidade e uma análise constante dos resultados.
Neste blog post queremos te ajudar a entender tudo sobre o planejamento de mídias sociais e como aplicá-lo na prática na sua empresa.
Mas, primeiro, por que o planejamento é importante?
De acordo com o dicionário Michaelis, um dos significados para a palavra planejamento é a “determinação de ações para atingir as metas estipuladas por uma empresa”.
Dessa maneira, trazendo para o contexto da web, realizar um planejamento de mídias sociais é relevante para saber como agir frente às metas e objetivos que uma organização almeja alcançar.
Assim, quando se realiza um planejamento, um dos propósitos é entender qual o objetivos do seu negócio e como você pretende atingi-los determinando prazos e resultados esperados.
Tendo isso em vista, planejar as suas ações nas mídias sociais permite:
– Otimizar o tempo do time de marketing, visto que as tarefas estão bem organizadas e já estipuladas com prazos e métricas;
– Realizar ações com uma perspectiva mais certeira de quais resultados serão alcançados;
– Maior interatividade entre marca e consumidor, uma vez que a empresa estará interagindo nas mídias em que o seu público está presente.
Passo a passo de como estruturar um planejamento de mídias sociais
Agora que já conhecemos a importância de estabelecer um planejamento em mídias digitais, queremos realizar um passo a passo de como aplicá-lo na prática da sua empresa.
1 – Estabeleça suas metas
Antes mesmo de saber quais mídias utilizar, é preciso ter em mente qual o seu objetivo para investir nelas. Dessa forma, é necessário pensar exatamente no seu foco nas redes sociais.
Por exemplo, um dos seus objetivos pode ser melhorar a percepção da sua marca, ter uma taxa maior de engajamento ou aumentar o tráfego para o seu blog.
Assim, a partir dessa definição fica mais fácil saber quais e como as mídias escolhidas serão utilizadas. O essencial aqui, portanto, é pensar de forma estratégica e não de forma aleatória.
Também, uma das dicas é aliar os seus objetivos aos KPI’s (Key Performance Indicator). Esses indicadores, por sua vez, são essenciais para traçar estratégias específicas e medir os esforços da equipe de marketing.
Dessa forma, ao estabelecer os KPI’s, pode ser mais simples saber como estruturar o seu planejamento em mídias sociais.
Caso seja interessante para você, nós preparamos um blog post completo sobre KPIs e como usá-los na sua estratégia, confira aqui.
2 – Conheça seus público, gostos e interesses
Estabelecendo suas metas, é hora de conhecer o seu público de interesse. Para isso, você pode traçar o perfil da sua persona que, em essência, é o cliente ideal da sua empresa que possui gostos, interesses e formas de relacionar diferentes nas redes sociais.
Assim, é por meio da sua persona que você consegue direcionar um conteúdo que seja relevante e do interesse dela.
Além disso, é importante ressaltar que cada negócio pode possuir mais de uma persona. Dessa forma, trace todos os perfis possíveis para poder se relacionar com eles de forma mais efetiva.
3 – Estruture quais mídias serão utilizadas a partir da persona
Outro ponto importante para se atentar no momento de traçar a sua persona é buscar entender em quais mídias eles consomem.
Para um planejamento de mídias sociais ter essa informação é essencial, visto que você irá aliá-la aos objetivos estabelecidos no primeiro item deste passo a passo.
Assim, a opção entre mídia x ou y irá depender da sua persona e das duas métricas. Por isso, realize essa escolha de forma consciente, uma vez que ela interfere diretamente nos seus resultados.
4 – Produza um conteúdo de qualidade e do interesse do seu público
Agora que você já conhece suas mídias e o seu público, produza um conteúdo que seja relevante para ele.
Esse conteúdo, por sua vez, só pode ser estruturado a partir do perfil e dos gostos da sua persona. Escreva e publique materiais que irão dialogar com ela, pois, é dessa forma que você consegue o tão desejado engajamento nas redes sociais.
– Interessante para você: 7 incríveis ferramentas para produção de conteúdo que você precisa conhecer.
Se você for utilizar o blog na sua estratégia, por exemplo, pode ser interessante fazer uma consulta em palavras-chave que tenham relação com a sua persona. Dessa maneira, o conteúdo será direcionado e bastante valioso.
Uma dica extremamente neste estágio é: não cometa plágio. Obviamente que estar de olho na concorrência é sempre importante e buscar referências faz parte do processo criativo. Porém, copiar um conteúdo é imoral e pode trazer consequências negativas para o seu negócio.
5 – Utilize as redes sociais para divulgação
Além de produzir conteúdo próprio para as redes sociais, é possível que você divulgue mais do seu negócio nela.
Dessa maneira, as mídias podem ser utilizadas para divulgar produtos e serviços da sua empresa, além de materiais ricos produzidos e novos textos do seu blog.
Porém, esteja sempre atento planejamento de mídias sociais e saiba mesclar divulgação com o conteúdo rotineiro que é voltado para sua persona.
6 – Tenha unidade visual
A partir desse estágio, é provável que você já tenha definido quais são as mídias escolhidas para a sua estratégia. Logo, é importante que haja uma unidade visual em todas elas para que o seu público saiba identificar a sua marca independente do canal utilizado.
Assim, uma boa forma de manter essa unidade é utilizando as mesmas cores no layout, o mesmo tom no conteúdo e deixando o logotipo em evidência em suas postagens.
7 – Invista em marketing de relacionamento
Este passo é essencial para um planejamento de mídias sociais. Até aqui falamos como conseguir atrair pessoas para as suas redes, porém, saber como você irá se relacionar com essa audiência é determinante para o sucesso da sua estratégia.
Nesse sentido, é importante que você tenha uma equipe que conheça exatamente o perfil do público que a sua empresa atende e saiba dialogar com eles de forma coerente.
Dessa forma, seja por comentários em postagens, respostas no chat do Facebook e no direct do Instagram, o relacionamento com quem busca estar em contato com a sua empresa não pode ser negligenciado.
– Confira: Lovemark: como fazer a sua empresa ser amada em 5 passos.
8 – Tenha um calendário editorial
Uma ótima forma de organizar o seu planejamento de mídias sociais é tendo um calendário editorial. Mas o que é essa ferramenta?
É um calendário que será montado especificando quais serão as datas de postagens, os prazos, pautas e temas, quais as palavras-chave que estão sendo utilizadas, data de lançamento de produtos ou serviços nas mídias e quaisquer outras informações que sejam relevantes para você organizar o seu planejamento.
Assim, é importante que este calendário seja atualizado constantemente e que todos os envolvidos tenham acesso a ele. Dessa forma, a sua pauta e datas ficam organizadas de forma otimizada.
Logo, caso você queira começar imediatamente a utilizar essa técnica, as planilhas no Google Drive ou do Excel podem ser bastante úteis e intuitivas.
9 – Utilize ferramentas de automação de postagens
A partir do momento que se define tudo o que necessário para começar uma estratégia em mídias sociais, é preciso pensar em formas de dar vazão para o conteúdo.
Assim, uma maneira simples e prática para postar os materiais é utilizando ferramentas próprias para este fim. Com elas, é possível agendar postagens para quaisquer dias e horários, além de ter relatórios completos do desempenho das publicações nas mídias sociais.
– Confira: Automação de marketing: entenda a importância para o seu conteúdo.
São várias disponíveis no mercado e você pode procurar a que mais se encaixa com o seu objetivo e que caibam no orçamento da sua empresa.
10 – Monitore constantemente os resultados
Conforme você for aplicando a sua estratégia na prática, é importante que todos os resultados sejam monitorados. Esse trabalho, por sua vez, pode ser facilitado com os relatórios oferecidos pelas ferramentas de automação de postagens.
Nessa etapa é importante que você saiba se os resultados obtidos estão indo de encontro com os objetivos estabelecidos no primeiro estágio deste planejamento de mídias sociais.
11 – Use os relatórios a seu favor
Uma dica bastante relevante aqui é saber utilizar os relatórios de forma inteligente e estratégica. É preciso entender também que nem sempre os resultados serão positivos, por isso, saiba quando mudar a direção das suas postagens.
Assim, fique atento às métricas e seja flexível para mudar de estratégia caso você não esteja alcançando suas metas.
Ainda, um ponto importante é deixar toda a sua equipe ciente dos resultados. Dessa forma, eles podem dar sequência no que tem sido positivo e modificar o que não está cumprindo os objetivos como o esperado.
12 – Integre o seu time de marketing e de vendas
A última etapa para um planejamento de mídias sociais de sucesso é saber integrar o time de marketing ao de vendas.
Conforme a sua estratégia de marketing em redes sociais vem sendo construída, mais leads a sua empresa terá, ou seja, cada vez mais existirão pessoas interessadas na sua área de atuação.
Nesse sentido, é preciso que o setor responsável pelo comercial saiba em que estágio os leads estão no funil de vendas.
É dessa maneira que o processo de compra pode ser facilitado, visto que o lead estará mais perto de concluí-la e a sua equipe terá apenas o trabalho de a convencer que o seu produto/serviço é a melhor solução.
– Saiba mais: Como o Inbound Marketing ajuda grandes empresas a reduzir o ciclo de vendas.
Concluindo
Chegamos ao fim deste passo a passo sobre como construir um planejamento de mídias sociais para sua empresa.
Logo, alguns pontos que você precisa se atentar, são: estabelecer metas e objetivos, conhecer sua audiência, produzir conteúdo relevante e saber analisar seus resultados.
Assim, as mídias sociais são de extrema utilidade para empresas e podem gerar efeitos positivos. Uma dessas mídias é o Instagram Comercial e nós preparamos um e-book completo para você entender muito mais sobre ele. É só baixar!
|
