Você já ouviu falar sobre o marketing direto? Essa é uma estratégia que, devido a todos os aparatos da tecnologia e as novas formas de produzir e consumir, mudou muito com o passar dos anos. Porém, adaptou-se à realidade atual e, quando bem feito, pode ser de grande auxílio para o sucesso da sua marca.

Mas afinal, como funciona essa forma de fazer marketing?

O que é o marketing direto?

Resumidamente, o marketing direto é a busca que uma empresa realiza para encontrar pessoas que se interessam pelo que ela comercializa. Antigamente, o marketing direto estava relacionado a ações que envolviam o telemarketing, televendas, mala direta, entre outros.

Hoje essas ferramentas de contato ainda existem, porém, o marketing direto atual passou a ser realizado pelas empresas por meio de outras plataformas. Principalmente por meios digitais e que permitem a personalização da mensagem a ser enviada. O e-mail marketing, por exemplo, é um bom exemplo do marketing direto nos dias de hoje.

Independentemente do canal utilizado para entrar em contato com o receptor, o marketing direto é um conceito que parte do princípio de que é mais fácil convencer uma pessoa a fechar um negócio com a sua empresa a partir do momento em que ela já demonstrou interesse. Ou seja, não é preciso criar um trabalho do zero e apresentar a sua empresa. Afinal, essa pessoa já sabe quem você é e o que você oferece.

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Como aplicar o marketing direto?

As campanhas de marketing direto costumam apresentar um ar de urgência. Elas devem despertar a atenção e a curiosidade do receptor e, por fim, convertê-lo em cliente. Mas como fazer isso? Confira nossas dicas e saiba como colocar em prática esse conceito:

1. Saiba quem é o seu público e defina sua persona

O primeiro ponto essencial para obter sucesso na sua estratégia de marketing direto é saber exatamente quem é o seu público alvo e, a partir de então, definir a sua persona ideal. Essa ação fará com que você conheça profundamente o seu receptor.

• Quem é ele?
• O que ele faz da vida?
• Quais são os seus principais interesses?
• Qual a sua idade?
• Onde ele mora?
• Em quais redes sociais ele está presente?
• Quais são os seus canais de comunicação preferidos?
• Qual a linguagem que a sua empresa deverá utilizar para se comunicar de maneira adequada com essa pessoa?

Essas são apenas algumas das questões que a sua marca precisa definir na hora de começar a planejar suas ações de marketing direto. Somente a partir desse conhecimento de público será possível se comunicar de maneira assertiva e eficiente com o seu cliente.

– Veja também: Persona: qual a importância e como definir a da sua marca

2. Tenha a permissão do seu receptor

O marketing direto não pode ser invasivo. Assim sendo, é fundamental que você tenha a permissão do seu receptor para que você possa efetivamente entrar em contato com ele.

Seja para mandar e-mails, fazer ligações ou mandar mensagens via SMS ou WhatsApp, por exemplo, é importante que esse cliente tenha se inscrito para fazer parte da sua lista de contatos e aceitado essa comunicação. Se isso não for feito, a sua marca poderá ser mal interpretada pelo público.

3. Defina os canais que serão utilizados

Agora que você já sabe quem é o seu público e tem a permissão dele para entrar em contato, é hora de definir quais os canais de comunicação que serão utilizados. Ou seja, qual será a abordagem para entrar em contato com o público.

É possível fazer uma abordagem híbrida – ou seja, a utilização de ligações e e-mail, – ou optar por uma delas de acordo com o perfil de cada cliente e sua posição na jornada de compra.

Por exemplo: você pode entrar em contato via e-mail com um cliente. Então, fazer ações de nutrição e, de acordo com o interesse e interação demonstrado nas suas mensagens (cliques, respostas, feedbacks), é possível fazer uma ligação para fechar o negócio.

4. Use a tecnologia a seu favor

Aproveite todas as facilidades oferecidas pela tecnologia para potencializar a sua estratégia de marketing direto. Por exemplo:

• Para organizar todos os dados dos seus contatos, você pode usar um bom CRM;

• Vai fazer campanhas via e-mail marketing? Segmente-as para resultados mais expressivos com a ajuda de ferramentas de automação;

• É hora de ligar para fechar o negócio? Então saiba mais sobre as estratégias de inside sales para abordar o cliente de maneira correta e sucesso nessa venda.

Esses são exemplos para mostrar que: seja quais forem os seus métodos e forma de contatos escolhidos para aplicar o marketing direto, é importante conhecer e utilizar boas ferramentas a seu favor. Elas potencializam os seus resultados e automatizam o processo. Assim, você ganha tempo para focar na parte estratégica.

5. Acompanhe e mensure os resultados

Para saber se a sua estratégia de marketing direto está funcionando, é importante acompanhar e medir esses resultados com frequência. Para isso, confira as métricas de cada fase e de cada ação.

Quantas pessoas foram impactadas após o seu contato inicial? Dessas pessoas, quantas se tornaram leads qualificados? E desses leads, quantas foram convertidos em clientes?

O acompanhamento e mensuração das suas ações de marketing direto também servem para você saber o que realmente funcionou, o que pode ser mudado no futuro, quais erros devem ser evitados, entre outros.

E então, pronto para implementar ações de marketing direto na sua empresa? Deixe seu comentário e aproveite para compartilhar esse post com outras pessoas que também possam se interessar pelo assunto!