Com as plataformas de mídia disponíveis no mercado como o Google AdWords e o Facebook Ads, é relativamente fácil atrair o seu público até o seu site. O segredo do sucesso é fazer com que o seu futuro cliente avance na jornada de compra. Mas afinal, o que é a jornada de compra? Como fazer seu cliente avançar nela?

Jornada de compra

A jornada de compra nada mais é do que um modelo desenvolvido para entender em qual estágio o seu cliente em potencial está. Dessa forma, a equipe de marketing consegue direcionar um conteúdo específico que vise o avanço para a próxima etapa. A jornada de compra é composta por três etapas.

A jornada de compra de um cliente

• Aprendizado: Nesta parte o cliente ainda não sabe que tem um problema. Aqui é onde a equipe de marketing gera a necessidade no consumidor;
• Reconhecimento: A partir do momento que o seu futuro cliente percebe que tem uma necessidade, ele vai começar a buscar soluções para resolvê-la. Aqui o departamento de marketing apresenta a solução;
• Consideração: É aqui que o consumidor começa a fazer as pesquisas, sejam elas de valor ou qualidade do produto ou serviço. Esta é a hora do departamento de marketing gerar um senso de urgência em seu consumidor. Por exemplo: “20% de desconto é só hoje”;
• Decisão: Depois de analisar as opções disponíveis o seu cliente toma a decisão de compra.

Como fazer seu cliente avançar na jornada de compra?

Sabendo quem é o seu público e compreendendo a jornada de compra do seu cliente é hora de converter. Para isso, é importante que você saiba quem são as suas personas. Assim você consegue desenvolver um conteúdo personalizado para cada uma delas.

O objetivo aqui é produzir conteúdos para cada estágio da jornada de compra de cada persona. O ponto é levar um conteúdo útil e relevante para seus clientes em potencial. A intenção é conduzi-los pela jornada de compra.

Existem algumas maneiras diferentes de fazer isso: através do relacionamento por e-mail, redes sociais e também do inbound marketing. Também conhecido como marketing de atração, é uma das principais estratégias utilizadas para aumentar a captação de leads.

O inbound marketing e a jornada de compra

O inbound marketing é composto por um conjunto de ações: SEO, marketing de conteúdo e estratégia em redes sociais. Grande parte das empresas conseguem captar leads no topo da jornada de compra. Mas é através do SEO e marketing de conteúdo aliado a redes sociais que o seu consumidor vai completar a jornada. Para seu lead reconhecer o problema e avaliar as soluções, ele precisa ser impactado por este conteúdo.

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As vantagens do inbound marketing são visíveis quando nos debruçamos nos números. Ele custa mais barato que o marketing tradicional e o conteúdo produzido se torna um ativo da empresa. Ou seja, o returning over investment (ou ROI) é maior.

Mas o principal é que, através do inbound marketing você conversa com a pessoa certa, no momento certo, passando a mensagem certa para que ela avance no funil de vendas até concretizar a jornada de compra.