O Social Commerce é uma estratégia de marketing, que facilita as lojas a serem encontradas nas redes sociais, receber avaliações, e aumentar o número de vendas.

 

A estratégia vai desde a pesquisa do cliente pelo produto, até a experiência do pós compra. 

 

O contato com o cliente, se feito da maneira correta, irá influenciar na experiência do consumidor, e trazer resultados positivos para a empresa. Esse contato pode ser feito através das redes sociais, que são um ótimo canal de comunicação entre a marca e o seu público.

 

Por que o Social Commerce é tão importante? 

 

A experiência de compra é tão importante quanto os produtos oferecidos pela empresa, se não mais, pois de nada adianta ter produtos de primeira qualidade, e uma preocupação e atendimento ao cliente que deixam a desejar, fazendo com que o consumidor tenha uma experiência ruim, não volte e ainda tem recomendações negativas sobre você.

 

Quem não quer que a sua marca tenha uma melhor performance?

 

Venha ver porque você deve investir nessa estratégia agora mesmo!

 

Autoridade e confiança

 

Tendo presença nas mídias sociais, gerando conteúdos de qualidade, que estão de acordo com a sua marca e que agregam valor ao cliente, você irá conseguir uma autoridade para falar do assunto e conquistar a confiança do público.

 

A produção de conteúdo e a presença nas mídias, deixa a marca mais “humana”, pois sempre está interagindo com os clientes, resolvendo suas dúvidas e atendendo os pedidos.

 

Relacionamento com o cliente

 

Hoje em dia, redes sociais são extremamente essenciais para um e-commerce ter bons resultados de venda.

 

E aplicando a estratégia de Social Commerce, a marca estará mais presente nas plataformas digitais, e assim terá uma interação maior com os clientes.

 

Então, nas redes sociais é possível ter mais proximidade com o cliente, ajudando a empresa a ganhar a confiança do público, uma relação que é fundamental para a decisão de compra do cliente.

 

Recomendações

 

Muita gente procura recomendações ou depoimentos de alguém que já consumiu o produto ou serviço da marca, antes de gastar o seu dinheiro.

 

Portanto, ter um espaço aberto para depoimentos, é uma vantagem para os dois lados, da marca e do consumidor.

 

Com esse espaço, o cliente se sente valorizado, pois a empresa está pronta para ouvir a opinião dele. E a empresa pode aproveitar dos depoimentos positivos para influenciar na decisão de compra de futuros clientes.

 

Conhecimento do processo de compra e expectativa do cliente

 

A interação com o público é importante para muitas áreas da empresa e para traçar estratégias, por conta dos insights que podem surgir.

 

Além disso, ela também proporciona para a empresa, conhecer o processo de compra do cliente, e quais as expectativas deles com aquela compra. E esses dados são essenciais para melhorar as estratégias e ações da marca.

 

Depois de ver as vantagens que você consegue ao investir em Social Commerce, você ainda vai ficar de fora das redes? Comece já com essa estratégia e não perca mais tempo!

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