O mundo dos e-commerces é um mercado bilionário que cresce cada vez mais a cada ano que passa. Para se ter ideia, o faturamento geral desse mercado no Brasil em 2018 foi de incríveis 53,3 bilhões de reais.

Juntamente a essa crescente oportunidade, a concorrência acentua-se, o tornando também um dos mercados mais competitivos da atualidade. Logo, isso exige com que os donos de e-commerce busquem alternativas para aumentar a conversão de sua loja.

O que é a taxa de conversão? 

A taxa de conversão é uma métrica que sinaliza a eficiência de um resultado esperado de uma campanha de publicidade online. No caso do e-commerce, o objetivo da campanha é fazer com que o usuário conclua a compra.

De uma maneira geral, a média da taxa de conversão varia entre 1% a 3% nas lojas brasileiras. Por sua vez, esse número indica que cerca de 97% das pessoas que visitam uma loja virtual saem da mesma antes de finalizar alguma compra.

Dessa forma, monitorar essa métrica é uma maneira de tomar precauções contra a concorrência, visto que quando ela estiver com menos de 1,5% algumas medidas devem ser tomadas.

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Mas por que aumentar a conversão no e-commerce é uma maneira de se destacar da concorrência?

Tendo em vista o consumidor digital, uma de suas características é o fato de que o seu poder de barganha está na facilidade de navegação. Nesse contexto, é muito simples e rápido para esse usuário fechar o site e comprar em outro.

Por conta disso, é importante pensar em estratégias que o estimulem e mostrem os benefícios de comprar no seu site e não no dos concorrentes.

Assim, pensando nessa necessidade que nós separamos 6 dicas para aumentar a conversão no e-commerce.

1 – Imagens

Utilize várias imagens do produto deixa a compra mais segura, pois possibilita que o usuário confira em detalhes a respeito do item escolhido.

2 – Avaliações

Disponibilize um espaço para que os usuários façam avaliações a respeito do seu produto/serviço e deixe-os visíveis nas páginas de compra. Dessa forma, ver elogios de outras pessoas influencia muito na compra.

3 – Site amigável e responsivo 

Atualmente, o celular é a única maneira que muitas pessoas têm acesso a internet. Logo, é importante ter um site que funciona bem em qualquer dispositivo.

Tenha em mente que o layout do seu site é o seu cartão de visita e é fácil para um usuário ter uma imagem ruim de uma página na web que não é amigável e não passa credibilidade.

4 – Selos de segurança 

Muitas pessoas ainda estão recuadas a realizar compras online, visto que existe um certo medo de que o site não seja confiável. Dessa forma, apresentar certificados de segurança entrega confiança ao consumidor e isso o deixa mais seguro para finalizar a compra.

5 – Formas de pagamento  

Muitas vezes as pessoas acabam trocando de e-commerce antes de finalizar a compra pelo fato de não encontrarem o seu método de pagamento favorito. Por conta disso, é importantíssimo estar atento a necessidade de cada um de seus clientes.

6 – Relacionamento com o cliente

Invista em atendentes e monte um FAQ para que qualquer dúvida que algum cliente possa ter seja sanada o mais rápido possível. Dependendo da questão, ela pode ser decisiva para a compra do mesmo.

Inclua também as redes sociais, esse processo torna-se muito mais fácil se o cliente pode simplesmente entrar em contato através de uma página do Instagram, por exemplo.

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Gostou destas dicas?

Essa são apenas algumas das técnicas que podem ser utilizadas para aumentar a taxa de conversão no e-commerce, lembre-se sempre de acompanhar essa métrica para saber quando será o melhor momento para investir nessas e outras medidas.

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