Você sabe para que serve a gestão de crise?

 

Continue lendo e descubra o que é e qual a importância da gestão de crise para sua empresa.

 

O que é gestão de crise

 

Uma crise na empresa pode acarretar em enormes efeitos negativos, ainda mais em marcas que não estão preparadas para lidar com esse acontecimento. E para isso existe a gestão de crise.

 

A gestão de crise existe para prevenir um acontecimento que pode atrapalhar a sua marca, preparar a empresa para lidar com toda essa situação, reduzir os possíveis prejuízos financeiros e minimizar os danos à reputação da marca.

 

Portanto, será feito um trabalho preventivo e reativo:

• Preventivo: a gestão de crise irá prever possíveis problemas que podem acontecer com seus produtos ou com algum assunto polêmico.
• Reativo: qualquer ação da gestão de crise, só virá quando a crise já estiver acontecendo e precisa ser gerenciada naquele momento, para não causar danos maiores.

 

Além disso, a gestão de crise também torna toda administração mais inteligente, por prever qualquer possível impacto negativo para a empresa e saber como agir.

 

Para tudo correr da maneira correta é realizado um planejamento, que pensa em ações seguras e eficientes para a empresa seguir em uma situação de crise. E esse planejamento inclui pontos como: 

• novos procedimentos
• novos responsáveis
• prioridades
• tempo de resposta e reação
• preservação de imagem

e diversos outros.

 

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A importância da gestão de crise

 

Mesmo que cuidadosos com o que é comunicado e com o que é produzido, todo e qualquer negócio está sujeito a uma crise, independente do tamanho.

 

Ter uma gestão de crise é essencial para uma empresa lidar com momentos de crises e imprevistos que podem acarretar em resultados negativos para a mesma, que acontecem normalmente da parte interna para o público, mas não impede que aconteça o inverso.

 

Levando para um extremo, é possível que uma empresa encerre as atividades por não conseguir conter uma crise.

 

Então, como já dito, com uma gestão de crise você irá reduzir ao máximo qualquer dano financeiro ou de reputação da marca.

 

Porém, em uma situação de crise, é preciso entender o que aconteceu ou que ainda irá acontecer, é preciso diagnosticar o problema para que seja possível descobrir uma forma de reduzir danos e planejar ações. 

 

Para isso, é preciso que você tenha uma equipe calma e com uma visão ampla da situação, que irá realizar o planejamento e dar o direcionamento das próximas ações.

 

Confira alguns benefícios que uma gestão de crise traz para a sua empresa:

• melhor capacidade de prever uma situação de crise
• novas estratégias diante de um novo cenário
• reduzir qualquer impacto negativo
• não deixar a empresa parar em uma situação difícil
• soluções diferentes
• melhor tomada de decisão

 

Portanto, ter uma gestão de crise ajudará a sua empresa a estar preparada para lidar com toda e qualquer situação que possa prejudicar.

 

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Ainda ficou alguma dúvida sobre a gestão de crise? Deixe nos comentários.

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