Você sabe como produzir um e-mail marketing para e-commerce de maneira eficiente? E como essa ação pode ser providencial para gerar mais leads – e clientes – para o seu negócio? Então saiba mais sobre essa importante estratégia de marketing e relacionamento.

Ainda existem pessoas que acham que o e-mail marketing está com seus dias contados. Porém, eles não poderiam estar mais errados. Afinal, quando bem utilizada, essa ferramenta oferece resultados cada vez mais positivos para as empresas.

Ainda, o e-mail marketing para e-commerce é considerado como um dos maiores aliados para empresas de todos os tamanhos e segmentos. Isso acontece porque ele é um canal de comunicação utilizado por um número muito grande de pessoas. Apenas para conhecimento: segundo a Pew Research, 92% dos adultos que utilizam a internet possuem – e usam – uma conta de e-mail. Destes, 61% checam sua caixa diariamente.

É possível, sim, que o e-mail tenha a fama de SPAM e de indesejado. Porém, se observarmos bem, atualmente existem muitas ferramentas que auxiliam na segmentação e automatização desse envio de mensagens. Isso faz com que os conteúdos disparados cheguem nas pessoas certas no momento certos. Assim, os riscos de SPAM são mínimos – e as chances de sucesso do e-mail marketing para e-commerce bem feito é ainda maior.

– Veja também: Como evitar spam? Conheça as boas práticas para seu e-mail marketing não acabar na lixeira

Como surgiu o e-mail marketing?

O que conhecemos hoje não é, nem de longe, parecido com o seu precursor. O e-mail teve início na década de 70 com Raymond Tomlinson, que utilizou o servidor ARPANET (conhecida como a “mãe” da internet que usamos hoje). Mas foi só em meados de 78 que Gary Thuerk usou o e-mail como forma de divulgação. Nessa época, ele mandou para quatrocentas pessoas uma carta eletrônica tentando vender um computador. O resultado? É claro: SPAM.

Porém, se engana quem acha que até hoje os e-mails são assim. Com o passar do tempo e o avanço das tecnologias, houve um grande aprimoramento na hora de desenvolver as novas mensagens de e-mail. Isso porque foi percebido que apenas mandar o conteúdo sem pensar em quem estaria recebendo não era o suficiente. Muito pelo contrário: era uma ação que gerava desconforto. Assim sendo, foram – e ainda são – criadas novas formas de se comunicar com as pessoas por meio de e-mail. Assim, as empresas continuam em busca do melhor formato de mensagem, frequência e horário de envio, entre outros.

Tudo isso é feito para evitar o tão temido SPAM. Isso porque quando um e-mail é detectado como SPAM ele representa perda de credibilidade para a marca. O resultado é a penalidade e, com isso, perda de dinheiro.

Por isso, para garantir que o seu e-mail marketing para e-commerce seja bem sucedido, é importante que você saiba como utilizá-lo de maneira efetiva e assertiva.

– Confira: Como fazer um email marketing de impacto? 

O e-mail marketing pode assumir vários formatos

Por ser uma das principais formas de comunicação da empresa com o cliente, o e-mail marketing para e-commerce pode ser adaptável em vários formatos. Assim sendo, é possível fazer apenas escrito no corpo de texto, mesclado com imagens e links ou mesmo uma imagem formato HTML. Ainda, normalmente as mensagens via e-mail são enviadas nos seguintes formatos:

• Oferta de produtos
• Promoções
• De serviço (confirmação de compra ou cadastro)
• Newsletter

Superficialmente, o objetivo do e-mail marketing seria manter um contato mais próximo com os clientes. Contudo, é impossível negar que a principal utilização é para fins de venda. No entanto, é sempre bom lembrar que do outro lado tem uma pessoa. Assim sendo, é fundamental mandar algo que seja relevante para o seu receptor.

Quais as vantagens de utilizar o e-mail marketing para e-commerce?

Responda com sinceridade: quantas pessoas você conhece que não possuem e-mail? Pode ser que algumas não o usem diariamente, mas certamente o possuem. Nem que seja para criar conta em aplicativos e mandar e-mails mais formais.

Se você ainda não está convencido: uma pesquisa feita em 2015 mostrou que haviam mais de 2,5 milhões de e-mails registrados. Ainda, a projeção é que esse número chegue a até 2,9 milhões em 2019. Não é incrível?

O poder de alcance é muito grande. E, exatamente por isso, é importante utilizá-lo com responsabilidade e cautela. Por isso faça uma boa segmentação dos seus contatos. Para isso, é necessário ter informações importantes sobre:

• Dados demográficos – idade, sexo, escolaridade e ocupação;
• Dados psicográficos – personalidade e estilo de vida de seus clientes;
• Dados geográficos – cidade, estado ou país;
• Dados comportamentais – hábitos de consumo e interesses.

Então não economize na quantidade de informação obtida de seu público. Lembre-se: quanto mais segmentado, melhor.

– Veja: Como e por que segmentar a base de leads?

O alcance do e-mail marketing é mais democrático. Se compararmos, por exemplo, com mídias sociais em que o uso é mais frequente, o e-mail tem um alcance e visualização maior.

Por mais que as pessoas olhem todos os dias as redes que utilizam, não são todos os conteúdos que chegam para todas as pessoas. Ainda, o e-mail marketing permite que você visualize quantas pessoas receberam, abriram e clicaram nos links desta mensagem.

O e-mail marketing é uma importante estratégia para sua loja virtual

O objetivo final é converter seus contatos em clientes. Ou seja: fechar negócios e aumentar as suas vendas. Porém, é preciso observar além disso. Tenha em mente que o contato com seu cliente é a parte que possui mais valor e trará resultados mais concretos. Para isso, você deve utilizar o e-mail marketing para e-commerce para:

Manter seus clientes engajados

O contato tem que ser constante, porém, adequado. Para isso, é importante descobrir a frequência ideal de envios e sempre mandar materiais relevantes, que mantenham seu público engajado. Lembra que falamos da importância de saber quem é seu público? Quanto mais você souber dele, melhor será o conteúdo mandado e maior será o engajamento.

– Confira também: 9 ideias de teste A/B para e-mail marketing para aplicar nas suas campanhas

Eduque seus clientes

Essa, talvez, é a estratégia mais importante. Saiba os interesses de seus clientes e quais as necessidades que eles possuem. Assim, fica mais simples segmentar sua base de acordo com preferências e mandar conteúdos que agreguem valor.

Quanto mais seu cliente sabe, mais qualificado ele fica. Desse jeito, a venda é feita de forma mais natural e segura, diminuindo as chances de churn.

– Veja: Como evitar o churn? Confira nossas dicas

Promova e venda seu conteúdo

Provavelmente você já recebeu e-mails com promoção de algum produto. E isso é completamente normal no mercado. Além de estreitar sua relação com seu cliente, você oferece promoções personalizadas para o perfil de cada contato.

Lembre-se de sempre facilitar a venda para seus clientes. Para isso, deixe-a a um clique de seu cliente.

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