Você sabe como montar um time de vendas de sucesso? Quais são as características, habilidades e necessidades que esses profissionais precisam cumprim com louvor? Então confira nossas dicas e acerte em cheio na contratação, capacitação e engajamento da sua equipe. No fim, conte com melhores resultados de vendas e clientes fiéis.

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Como montar um time de vendas?

1. Novas contratações / capacitação do time de vendas atual

Ao pensar em montar o seu time de vendas ideal, o primeiro passo é definir como será o quadro dos colaboradores. Assim sendo, você irá investir na capacitação do seu time atual ou fará novas contratações para integrar a equipe? Quais são as principais características que você deseja encontrar nos profissionais da sua equipe?

Seja qual for a sua decisão, continue sempre o recrutamento e mantenha atenção no mercado. Você nunca sabe quando precisará repor ou contratar um novo membro para a sua equipe. Ainda, esse ponto exige que você também saiba muito bem quais são as qualidades a serem observadas nos profissionais da sua equipe. O RH e o gestor devem ter esses pontos muito bem estabelecidos.   

Dessa forma, tenha em mente que será necessário ter os valores da sua marca pré definidos – assim, você acertará em cheio na capacitação e/ou contratação de novos talentos.

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2. Utilização e domínio da tecnologia

Outro ponto importante para acertar na sua equipe de vendas é contar com profissionais que tenham domínio sobre as ferramentas tecnológicas que você utilizará para promover as suas vendas. Assim sendo, cabe à empresa oferecer bons treinamentos para garantir que a equipe saiba tirar máximo proveito dessas plataformas.

Pense que o vendedor deve estar equipado com tecnologia de ponta para aumentar a sua produtividade. Assim sendo, é essencial ter um bom CRM (Customer Relationship Management,  ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) e demais ferramentas que potencializem as vendas e relacionamento com os clientes.

O CRM  é uma das ferramentas mais importantes para o time de vendas. Ele centraliza todas as informações sobre clientes e leads. Assim, todo o histórico de atendimentos, compras, melhores formas de contato e demais dados ficam à disposição de toda a equipe de vendas.

– Veja mais sobre a importância do CRM: Você sabe o que é e para que serve o CRM?

3. Profissionais multidisciplinares

Para ter sucesso, um time de vendas deve ser estruturado por profissionais com várias habilidades e capacidades diferentes. Apesar de todos os colaboradores precisarem ter a mesma desenvoltura e conhecimento sobre a empresa, é essencial que cada um entenda seu papel no processo de vendas.

Como fazer isso? Investindo em contratações certeiras, em que o RH e os gestores saibam exatamente o que procuram. Também, garantindo que existam programas de capacitação recorrentes e contínuos, que garantam a qualidade dos profissionais. A multidisciplinaridade faz com que surjam ideias diferentes para a solução de novos problemas, por exemplo. Também é uma ação que mostra que a instituição valoriza vários perfis de profissionais.

4. Ações de capacitação e engajamento

Para estruturar, qualificar, gerenciar e escalar o seu time de vendas, é preciso que a empresa invista em ações que valorizem os profissionais. Assim sendo, é importante trabalhar com a cooperação entre os colaboradores. O gestor deve deixar claro que a colaboração é o melhor caminho para o sucesso da empresa. Também, deve ressaltar que  quando um vende, todos ganham.

Para isso, além do treinamento técnico – como ensinar os times a mexerem com novas plataformas e tecnologias, por exemplo, – também devem ser realizadas ações que incentivem a melhora do relacionamento humano entre todos os colaboradores da empresa. Dinâmicas de grupo são um bom exemplo de ações que podem ser feitas nesse momento.  

5. Feedback é essencial

O feedback é uma ação que precisa ser estimulada pelos gestores e pelo RH da empresa. Ele pode ser feito por meio de reuniões presenciais pré-estipuladas, por canais online que facilitem o relacionamento ou até mesmo por meio de conversas descontraídas e francas com os profissionais.

É preciso entender que é o time de vendas que está cara a cara com o cliente todos os dias – assim sendo, são eles que lidam diretamente com possíveis problemas. Por isso, é essencial saber aquilo que eles estão enfrentando, quais as maiores reclamações do público, entre outros.

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6. Mensuração de resultados

Para garantir que o seu time de vendas está sendo bem sucedido, é importante monitorar as atividades. Somente assim o gestor saberá identificar o que está funcionando como deve e o que precisa ser melhorado.

Uma dica importante é o líder reunir a sua equipe para saber como está o desempenho geral das vendas. Ele pode fazer perguntas do tipo:

• O que está dando certo na nossa estratégia de negócios?
• Quantas ligações/visitas foram feitas?
• Quantos e-mails foram enviados?
• Algum prospect respondeu sua mensagem?
• Foi feita alguma reunião?
• Quais foram as principais dúvidas que você respondeu?
• Foram fechados quantos negócios?
• Existe algum problema recorrente?

Ainda, pesquise quais são as métricas mais importantes de vendas e deixe claro para os  vendedores como serão feitas as medidas desses resultados. Ainda, defina metas claras e transparentes que possam ser avaliadas de maneiras concretas e objetivas.

Como garantir melhores resultados?

É essencial ter em mente que as vendas representam apenas uma etapa do processo de conquista do cliente. Assim sendo, é importante que, além do time de vendas, a empresa garanta que todas as suas equipes trabalhem sempre em conjunto. Somente assim será possível fazer com que o cliente em potencial se torne, efetivamente, um cliente satisfeito e fiel da sua marca.

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E então, a sua empresa já possui um bom time de vendas? Você realiza ações para qualificar esses profissionais com frequência? O que falta para a sua marca alcançar melhores resultados? Deixe seu comentário!