Já faz algum tempo que as redes sociais deixaram de ser uma fonte de entretenimento apenas e começaram a se tornar uma ferramenta de marketing bastante eficaz. Neste artigo iremos entender como funcionam as métricas das redes e como utilizá-las.

As redes sociais, de fato, são um instrumento muito forte para qualquer empresa que busque aumentar o seu alcance e expandir sua marca no meio digital, criando cada vez mais engajamento com os seus clientes e seguidores.

Para tal, as empresas buscam criar um conteúdo cada vez mais relevante e de qualidade, procurando atrair a atenção daqueles que seguem seu trabalho e os possíveis novos leads. 

No entanto, de nada adianta investir muito dinheiro no marketing se a análise de resultados for falha.

Seja na venda de um colar comprido feminino ou de camisetas personalizadas, saber analisar de forma correta e coerente as métricas das redes sociais pode ser uma tarefa bastante difícil.

Portanto, iremos agora entender o conceito das métricas, a melhor forma de analisá-las e alguns benefícios de tal prática, principalmente, na hora de economizar em seus investimentos que serão assim mais assertivos e eficazes.

Quais são essas métricas?

Para entender os motivos reais de alcance e engajamento sobre suas publicações e serviços de jardinagem e paisagismo ou qualquer outro serviço, algumas métricas têm de ser levadas em conta. 

Esses parâmetros são:

• Alcance;
• Engajamento;
• Curtidas;
• Quantidade de pessoas;
• Conversão.

A partir desses dados é possível ter dimensões sobre alguns pontos dessa estratégia. 

Vale ressaltar que diversas empresas têm dificuldade em entender essas métricas, e criar uma estratégia efetiva baseada nas redes sociais. 

Isto porque é importante entender, desde já, que nenhuma estratégia será eficiente nas redes caso você não entenda as métricas.

Estudos feitos pelo Social Media Trends apontam que aproximadamente 25% das empresas brasileiras não tem nenhuma análise sobre suas métricas nas redes sociais, demonstrando o quão despreparadas estão diversos negócios.

Em outras palavras, o investimento sai ainda mais caro pelo desperdício de tempo e capital em ações inúteis que não trarão retorno algum para a empresa. 

Portanto, caso não se prepare, é possível que a divulgação do seu cartão de visita nutricionista não seja eficaz, por exemplo.

Vamos entender um pouco melhor a função de cada uma das métricas acima informadas e como você pode analisá-las de forma correta e assertiva.

01 – Alcance

Entenda que cada rede social possui a sua própria forma de realizar a métrica desses critérios, porém vamos entender em um contexto geral a utilização de tais critérios para que não haja dúvida da sua função, independentemente da rede social que utilizará.

O alcance nada mais é do que a quantidade de pessoas que visualizaram as suas publicações, sejam elas fotos, vídeos ou textos em no seu feed da página. 

Em outras palavras, ele mostrará a distribuição de suas postagens para os usuários.

Nesse critério é importante entender como funciona o algoritmo da rede social para que você possa se adaptar às mudanças que a plataforma pode fazer a ele.

Talvez esse seja o motivo do seu espelho decorativo para sala de jantar não atingir o resultado esperado, por exemplo.

02 – Engajamento

O engajamento irá medir o quão envolvidos os usuários estão com suas publicações, isso inclui o número de curtidas, compartilhamento e visualizações.

Em outras palavras, é a forma de você descobrir se seus seguidores estão gostando do conteúdo criado.

Aqui fica evidente as estratégias de marketing de conteúdo buscando levar conteúdo de qualidade para todos que seguem a sua página.

Afinal, se as suas publicações não forem interessantes e atraentes, não serão curtidas e compartilhadas.

Uma dica para gerar maior engajamento de seus seguidores é captar mais sentimento deles e fazer com que se envolvam de verdade com suas publicações, pedindo a opinião deles, perguntando o que mais gostam de ver por ali, sugestões e críticas.

Seja como melhorar o processo de gravação de áudio para propaganda ou qualquer outro serviço, a maior vantagem das redes sociais é o feedback por meio de ferramentas de Insights e até mesmo nas sessões de comentários das publicações.

Aplicar conceitos de storytelling pode ser também uma excelente ideia para chamar ainda mais atenção do seu público-alvo quanto de novos seguidores, possivelmente evidenciando o seu diferencial e aumentando sua autoridade sobre o ramo no qual trabalha.

O storytelling captura o sentimento de seus seguidores pelo tema das publicações terem maior relação com os assuntos que eles mais gostam de ver, no caso, contar uma história sobre algo que sua empresa fez. Vale a pena a tentativa.

03 – Curtidas

Essa métrica foi adotada por praticamente todas as redes sociais como o Facebook, Instagram e até mesmo o YouTube.

Em poucas palavras, o usuário clica no botão “Curtir” para demonstrar para o criador de conteúdo que aprova aquele tipo de publicação.

Essa métrica leva em consideração também o número de pessoas que curtem a sua página, não só as suas publicações. 

Portanto, atente-se a essa métrica, porque apenas ela não é o suficiente para guiar suas decisões, mas ainda são relevantes.

Cuidado com a troca de conteúdo, isso pode estimular pessoas a deixar de seguir sua página. 

Vamos supor que sua página empresarial fale sobre tipos de Buffet, mudar as publicações para divulgar seu projeto elétrico completo pode ser um “tiro no pé”.

As redes sociais, como o Facebook, por exemplo, conseguem mostrar aos administradores a quantidade de pessoas que curtiram a página, quando curtiram e quantas deixaram de te seguir, te ajudando a compreender melhor os motivos pelos quais desistiram do trabalho.

04 – Quantidade de pessoas

Essa métrica enquadra várias outras menores, porém isso não a deixa menos importante. 

Com a quantidade de pessoas, queremos informar o tráfego de usuários pela sua página, assim como a quantidade de cliques e taxa de rejeição.

Todas as métricas até o momento mostradas são necessárias para o crescimento e expansão de sua marca. 

No entanto, ao saber a quantidade do tráfego de pessoas por ela, se torna mais palpável descobrir o que está sendo feito de errado para não manter esses usuários.

Seja em um espaço de coworking ou qualquer outro lugar, pense na sua página como uma loja. O que você quer é que o cliente entre, olhe o que você tem disponível e adquira algum produto ou serviço.

O famoso termo “estou apenas olhando” mostra que você conseguiu gerar o interesse dele, falta apenas mostrar algo realmente irresistível que o faça comprar e chegar na última etapa: a venda do produto.

Nas redes sociais o conceito é igualmente aplicado. É possível você saber quantas pessoas acessaram o seu site, canal, blog ou página, fazendo assim com que sua análise seja mais eficiente quando for entender os reais motivos de conversão ou não.

Um calendário personalizado com fotos, por exemplo, pode ter uma taxa de redução alta enquanto o seu mais novo eletrodoméstico tenha uma alta taxa de conversão. 

É seu papel entender o que é mais atrativo e o que causa o alto tráfego de pessoas.

05 – Conversão

Tão importante quanto todos os aspectos que falamos até o momento é a taxa de conversão, ou seja, o momento onde as pessoas de fato começam a negociar com a sua empresa, podendo essa acontecer de diversas formas.

Em um canal no YouTube, por exemplo, a taxa de conversão é feita por aqueles que acompanham o vídeo até o fim, se estes ajudarem ainda a curtir e compartilhar o vídeo, melhor ainda. Porém, existem lojas dentro dessas redes sociais.

E é a partir delas que a conversão pode demonstrar seu efeito. Pessoas que acessam a sua loja virtual pelas próprias redes podem gerar receita por meio da própria plataforma ou do Google Ads. 

Isso sem mencionar possíveis contratos com outras empresas por oferecer um serviço de tamanha qualidade e por ser tão relevante.

Parcerias com essas outras empresas podem ser a chave para alavancar ainda mais o sucesso do seu negócio.

E tais propostas podem chegar apenas fazendo um bom trabalho de marketing e sabendo lidar com as métricas de suas páginas de forma assertiva e correta.

Parcerias com empresas que têm um público-alvo parecido pode ser extremamente benéfico.

Por fim, independentemente das orientações e dicas que disponibilizamos aqui, saiba que é de importante que as adapte à realidade do seu próprio negócio, pois ninguém conhece a sua empresa melhor do que você mesmo.

Espero que tenha ficado um pouco mais claro sobre o que são e como funcionam as métricas das redes sociais. 

Lembre-se que cada rede social tem o seu próprio estilo, mas de qualquer maneira, estude para que seu negócio tenha ainda mais sucesso.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.