Algo que merece muita atenção por parte das empresas é o alto índice de abandono de carrinho nos e-commerces. Segundo estudo realizado pela E-Commerce Radar durante o ano de 2017 e divulgada pela Exame em fevereiro de 2018, a taxa de abandono de carrinhos no ano passado chegou a 82%.

Isso acontece porque é extremamente comum que, com tantas opções de produtos, serviços e lojas no mundo online, o cliente em potencial visite o site, chegue a colocar algo no carrinho e, ao final,  desista da compra. Como resultado há um alto tráfego no site, porém, não há um aumento no fechamento de negócios. Assim sendo, como é possível aumentar as vendas em e-commerce e driblar essa questão?

A verdade é que as estratégias não são difíceis. Porém, precisam ser bem executadas e demandam bastante dedicação. É preciso ter interesse em conquistar o consumidor e não apenas vender seu produto/serviço. Lembre-se sempre que as pessoas hoje buscam soluções e experiências, e não apenas fazer uma compra a mais.

E então, como oferecer uma experiência positiva, se destacar e aumentar vendas em e-commerce? Confira quais os principais obstáculos que precisam ser vencidos e passe a contar com uma melhor taxa de vendas.

– Complemente a leitura com: Como reduzir o abandono de carrinho através do Marketing Digital?

Aprenda a aumentar vendas em e-commerce

Selecionamos 8 dicas fundamentais para você acrescentar em suas estratégias e aumentar vendas em e-commerce:

1. Tenha um blog e invista em marketing de conteúdo

Um blog é uma ótima forma de aumentar o alcance orgânico do seu e-commerce. Então não tenha medo de investir nessa estratégia. Trabalhe com o marketing de conteúdo, trazendo temas interessantes para seus clientes em potencial. Como? Produzindo material único, exclusivo e otimizado de acordo com as técnicas de SEO.

Ao final dos textos, coloque CTAs e direcione os leitores do blog ao seu e-commerce.

Assim, você ganha visitantes e, consequentemente, entende melhor quem é o seu público-alvo. Com isso, passa a produzir materiais cada vez mais relevantes. No fim, isso se torna um ciclo que resulta em mais leads e mais vendas.

– Não deixe de ler: Melhores práticas de SEO para e-commerce

2. Ofereça um site de qualidade

Você compraria em uma loja física que tem uma aparência ruim? Se tornaria cliente de um estabelecimento que não transmite qualidade em sua aparência, serviços e produtos? Provavelmente não. Tratando-se de um ambiente online, esse tópico também tem grande importância. Por isso, para aumentar vendas em e-commerce é preciso investir em qualidade.

Assim sendo, invista em um site que seja interessante e passe confiança para quem o visita. Como? Oferecendo uma página responsiva, ágil e esteticamente atraente.

3. Tenha um certificado de segurança

Se estamos falando de compras online, precisamos ressaltar a segurança. Isso porque os clientes precisam saber que ao passarem os seus dados, principalmente aqueles relacionados a questões pessoais, como o CPF, endereço e dados bancários, eles ficarão seguros.

Para isso, garanta que o seu endereço tenha um bom certificado de segurança. Os certificados de segurança são as páginas iniciadas por “https” e que contam com um cadeado verde antes do link da página. Esses certificados são uma garantia de que não há ninguém interceptando a comunicação entre seu site e o consumidor. Com isso, as chances de aumentar as vendas em e-commerce são melhores. Afinal, a segurança é primordial.

4. Facilite e agilize o contato entre empresa e público

As pessoas estão cada vez mais exigentes – e com menos tempo disponível. Assim sendo, elas querem ter suas dúvidas esclarecidas o mais rápido possível. Para isso, é importante que o seu e-commerce tenha uma boa página de FAQ. Porém, mais do que isso, é fundamental responder os visitantes da maneira mais ágil possível.

Assim sendo, invista nas várias formas de contato dinâmicas. Não acredite que apenas o e-mail como canal de comunicação é suficiente. Mantenha-se pronto e disponível para responder seus clientes e potenciais clientes nas redes sociais, e-mail, telefone e até mesmo em um chat online no próprio site ou WhatsApp.

5. Compartilhe as avaliações e depoimentos dos seus clientes

Deixe um espaço em seu site para que os clientes possam deixar a sua opinião sobre o produto/serviço. Não tenha medo de que isso seja público e, caso haja uma avaliação negativa, busque pela melhor forma de solucioná-la.

As avaliações passam mais confiança para aqueles que estão conhecendo a sua página e ainda estão com dúvidas sobre fechar a compra. Ou seja, é uma ação que exige pouco esforço para a marca, mas que podem aumentar as vendas em e-commerce de maneira certeira.

6. Acompanhe os resultados

Trabalhe com uma ferramenta como o Analytics e acompanhe o crescimento dos acessos ao seu site. Monitore também as vendas, de onde esses clientes vieram, que páginas visitaram e quando finalmente concluíram a compra.

Assim você entende exatamente onde precisa investir em seu e-commerce, o que precisa ser mudado e como poderá atingir os leads que ainda não converteram.

7. Trabalhe sua divulgação

Já é de conhecimento geral: quem não é visto não é lembrado. Então, trabalhe na divulgação da sua marca e dos seus produtos. Produza bons conteúdos em diversas redes sociais e, caso considere relevante, patrocine e impulsione algumas postagens.

É fundamental que a sua marca esteja na mídia, seguindo tendências e mostrando que está sempre trazendo algo novo para o seu público.

– Confira: Aprenda a fazer marketing nas redes sociais e melhore seus resultados

8. Invista no remarketing

Você sabe porque a maioria dos e-commerces mantém um índice de vendas mediano? Simples: porque eles investem apenas nos clientes que já compraram seu produto/serviço ou em conquistar novos leads.

Muitas vezes os leads em potencial são esquecidos, sendo que eles são uma grande parcela de público que estava literalmente “quase” comprando da sua empresa. Nesse cenário, o remarketing pode ser de grande ajuda para aumentar as vendas em e-commerce.

Investir em um pop-up de lembrete quando a pessoa pretende deixar o site (chamada de exit overlay) pode ser uma opção interessante. Também, trabalhar com e-mail marketing direcionado conforme os interesses de cada lead pode fazer toda a diferença. Esses são alguns exemplos de como você pode aplicar o remarketing.

Caso o lead abandone o carrinho, é possível que você programe um e-mail para ser enviado em até 24h relembrando-o de que ele deixou a “compra não finalizada”. Essa ação pode trazer resultados extremamente positivos para a sua marca e aumentar as vendas em e-commerce. O mais importante? É uma ação muito fácil de ser feita: basta apenas que você programe o sua plataforma de automação.

– Veja: 4 ferramentas de automação de marketing que você precisa conhecer

Pronto para aumentar vendas em e-commerce?

Como você pode perceber, aumentar vendas em e-commerce é algo possível e que está ao seu alcance. Para isso, basta fazer um bom planejamento e focar em em estratégias que trabalhem a conversão de leads e diminuam o abandono de carrinho.

E então, precisa aumentar as vendas do seu negócio online? Conte com a Amura Comunicação para lhe ajudar nessa tarefa!