Saber como segmentar a base de leads é ação fundamental para começar a construir e nutrir, de maneira efetiva, o relacionamento com seus futuros clientes. Mas você sabe como fazer isso? E a importância de investir nessas ações? Então confira esse artigo e compreenda a necessidade de colocar em prática a segmentação de leads.
Primeiramente, é importante ressaltar que muitas empresas já utilizam estratégias de marketing de conteúdo para a geração de leads. Porém, mais do que chamar a atenção dos prospects, é essencial saber como continuar esse contato para, ao fim da jornada, conquistar um novo cliente e, mais do que isso, fidelizá-lo.
Assim sendo, o primeiro passo após gerar o lead é a sua segmentação. Ou seja, a criação de filtros para identificar cada um desses novos contatos para poder separá-los em categorias distintas. Dessa forma, a empresa terá uma lista sempre atualizada dos seus prospects e, com isso, conhecimento para realizar ações personalizadas para cada público.
– Veja também: Como gerar leads através de ofertas
Por que segmentar a base de leads? Confira 4 motivos:
É importante conhecer os motivos que fazem com que a segmentação de leads seja tão importante. Assim sendo, aqui separamos 4 boas razões para investir nessa ação:
1. Dedicar-se aos leads que realmente valem a pena
Ao segmentar a base de leads você saberá reconhecer aqueles que realmente são interessantes para a sua empresa. Ou seja, o perfil do seu público-alvo ideal.
Dessa maneira, é mais fácil prosseguir a jornada de conversão desse contato, pois a sua marca já sabe qual é o conteúdo mais relevante para essa sua persona e, com isso terá habilidade de conduzir uma melhor experiência e relacionamento com ela.
2. Enviar a mensagem certa ao destinatário certo
Ao segmentar a sua base de leads você sabe o que mandar e a quem mandar. Assim sendo, empresas que não investem em uma boa segmentação enviam o mesmo e-mail para uma base de contatos muito grande e, com isso, além de não ter uma boa taxa de conversão, pode até criar uma imagem negativa frente ao público. Afinal, você não está enviando a mensagem correta para a pessoa correta.
Ao acertar no conteúdo a ser enviado, a sua marca cria empatia com o público. Isso porque demonstra que presta atenção naquela pessoa – e não envia apenas um material qualquer. Por isso, uma dica para segmentar a base de leads é: manter o contato apenas daqueles prospects que efetivamente desejam receber as suas ofertas e materiais.
3. Produzir material personalizado
Outra razão para investir nessa ação é a possibilidade de produzir e enviar conteúdos personalizados e relevantes para o público. Assim sendo, a empresa segmenta as opções de produtos e serviços disponíveis de acordo com o perfil de cada lead. Isso faz com que a empresa surpreenda seus contatos, oferecendo para eles ofertas que são certeiras.
4. Aumentar engajamento, conversão e vendas
Todos esses bons motivos anteriores levam a esse último: o resultado final. Pode ser uma campanha para aumentar engajamento, a conversão ou as vendas. Seja qual for sua meta, segmentar a base de leads é uma ação que faz com que esse objetivo seja mais facilmente mensurado e alcançado.
Agora que você conhece 4 boas razões para investir na segmentação de leads, como realizar essa ação? Confira:
– Veja também: 5 dicas para gerar novos leads agora!
Como segmentar a base de leads?
Para começar, você pode pensar em vários grupos e segmentações para categorizar os seus clientes. Essas informações devem ser passadas previamente ao seu SDR (Sales Development Representative – Representante de Desenvolvimento de Vendas). Ele é o profissional que faz o primeiro contato com os prospects que chegam até a sua empresa. Assim, ao conversar com o lead, ele já saberá quais são as principais características dessa pessoa e, a partir de então, poderá segmentá-la.
– Complemente a leitura com: Você sabe o que é SDR? Veja como ele pode ajudar na sua estratégia de vendas
Porém, caso o primeiro contato que o lead faça com a sua empresa seja de maneira automática – ou seja, sem haver o contato com um representante da sua marca – também há outras formas de segmentá-lo. Assim sendo, algumas questões que você pode levar em conta na hora de separar a sua base de leads são:
Localização geográfica
Ao identificar a região do seu lead, você pode fazer ações específicas para aquela localidade e utilizar expressões específicas ao entrar em contato com o prospect.
Idade
De acordo com a faixa etária da sua base de leads, você pode criar diferentes versões de uma mesma campanha. Assim, basta adequar a linguagem para cada público. Ainda, se o seu serviço/produto possui alguma restrição de idade, essa segmentação lhe ajuda a excluir aqueles que não se adequam à oferta.
Aniversário / Signo
Essa ação faz com que você possa criar campanhas criativas para o aniversário do seu lead. Assim, você pode oferecer ofertas para aquele mês e fazer brincadeiras com o signo do seu prospect.
Ocupação, renda e aspectos familiares
Qual é a renda média do seu lead? Qual sua profissão e cargo? Qual sua posição familiar? Seu prospect ainda é estudante? Todas essas questões podem ser levadas em consideração na hora de segmentar a base de leads.
Hábitos dos leads / interações com os materiais que a empresa já fez
Também é possível segmentar a base de leads de acordo com a interação que eles já tiveram com a empresa. Por exemplo, a partir dos downloads de um determinado e-book ou aberturas de um e-mail marketing específico. Essa ação auxilia a empresa a identificar qual tipo de tema cada lead tem interesse. Isso também faz com que seja possível a criação de novas campanhas mais direcionadas para cada público.
Aqui, citamos alguns tópicos que podem ser relevantes na hora de separar e qualificar seus prospects. Porém, existem inúmeras outras categorias que podem ser utilizadas: religião, interesses, estilo de vida, entre outros.
Também, vale ressaltar que existem várias ferramentas de automação de marketing que possibilitam esse tipo de análise/segmentação. Confira: 4 ferramentas de automação de marketing que você precisa conhecer
Garantindo a segmentação dos contatos
Toda essa segmentação faz com que as ações de marketing e relacionamento entre empresa e prospects sejam melhor aproveitadas. Aqui, citamos algumas categorias que podem ser relevantes na hora de realizar a categorização de contatos. Porém, não hesite em usar sua criatividade ao pensar nas possíveis segmentações.
O objetivo é pensar de maneira estratégica, cruzar os dados e garantir que os seus leads recebam as melhores informações possíveis. E então, está pronto para segmentar sua base de leads? Ficou com alguma dúvida do assunto? Deixe seu comentário ou entre em contato!
