Converter visitantes em leads é uma das tarefas as quais as empresas têm se dedicado com afinco. Assim podem conhecer mais sobre quem visita seu site e tem interesse em comprar seus produtos e serviços. No entanto após conseguir esses dados surge a dúvida: O que fazer com esses leads? Será que você sabe como transformar seus leads em clientes?

O principal objetivo de conseguir leads é fazer com que suas vendas aumentem, ou seja, são oportunidades de negócio. Mas afinal, como é possível fazer isso? Saiba agora como transformar seus leads em clientes e assim aumentar suas vendas:

O que você pode fazer para transformar seus leads em clientes

Existem algumas atitudes que você poderá adotar para conseguir transformar seus leads em clientes. Basicamente será preciso oferecer conteúdo personalizado e de forma constante, mantendo o processo automatizado.

Confira 7 dicas que separamos para você transformar seus leads em clientes:

1 – Despertar a curiosidade

Se alguém preencheu um formulário e deixou seu e-mail ali significa que tem algum interesse no que você está oferecendo. Essa pessoa apenas não conhece muito sobre sua empresa. Tente despertar a curiosidade, enviando e-mails relativos a posts semelhantes àqueles que foram acessados anteriormente. Você também pode oferecer materiais e enviar newsletters direcionadas.

2 – Entender o comportamento desses leads

Não despreze os dados que você tem em mãos ou os veja apenas como um mailing para o qual você enviará constantes e-mails. Entenda o comportamento dos seus leads. O que cada um busca em seu site? Quer entender mais sobre um produto? Está apenas adquirindo conhecimento?

Assim você sabe exatamente como direcionar suas mensagens para esse cliente. Pense no exemplo de alguém que deseja fazer um intercâmbio na Irlanda. Ao entrar no site da agência de intercâmbios essa pessoa irá visitar páginas relacionadas com a Irlanda. No momento em que ela se torna um lead, você já sabe o que ela busca: Fazer um intercâmbio na Irlanda. Então envie e-mail marketing com promoções ou até mesmo newsletters com notícias e curiosidades sobre a Irlanda.

3 – Fazer com que essas pessoas se sintam especiais

No momento em que um visitante se torna um lead há um sinal de que existe interesse na sua empresa. A compra apenas pode não ter sido realizada pelo fato desse lead ainda estar pesquisando, ou seja, não estar pronto para a compra.

Você quer transformar leads em clientes? Faça com que essas pessoas se sintam especiais, mostre que você se lembra delas.

E como isso pode ser feito? Através de pop-up de lembretes enquanto a pessoa navega na página ou planeja fechar a aba, newsletters e e-mails marketing direcionados.

4 – Oferecer atendimento de qualidade

No momento em que alguém se identifica e busca saber mais sobre seu produto/serviço não é permitido pecar no atendimento. Isso significa dizer que você precisa ser ágil e ao mesmo tempo atencioso.

Imagine a seguinte situação: Um lead em questão mandou uma mensagem no chat da sua página – seja diretamente no site ou em alguma rede social – querendo saber mais sobre seu serviço. Você não poderá ignorá-lo e muito menos ser rude. Forneça o máximo possível de informações e sempre esteja ali quando esse cliente em potencial precisar de você.

5 – Saber lidar com objeções

Essa dica anda praticamente de mãos dadas com a anterior. Você irá se deparar com situações em que o lead afirmará ter visto um preço melhor na concorrência ou questionará a qualidade de um produto. Não perca a cabeça nesse momento e saiba lidar com as objeções.

O ideal nesse caso é fornecer mais informações para essa pessoa, para que ela consiga perceber que sua empresa é a melhor solução para o problema que lhe aflige.

6 – Contar uma história

O storytelling é outra técnica que vem ganhando espaço e consegue ajudar você na missão de transformar seus leads em clientes. Envolve basicamente o ato de contar uma história e ganhar a confiança desse cliente em potencial.
É possível trazer depoimentos de pessoas que já são seus clientes ou exemplos de cases de sucesso – que sua empresa atende ou atendeu – que estejam relacionados ao seu lead.

7 – Tornar a solução mais simples

Talvez seu cliente em potencial veja a solução que você tem a oferecer como algo muito complexo. Por mais que sim, essa alternativa lhe interesse. Tente explicar de forma mais simples e detalhada, mostrando que aquilo não é tão difícil quanto parece.

Isso pode ser feito ao enviar um e-mail marketing ou até mesmo uma newsletter relacionados ao material que o lead acessou anteriormente. Há empresas que preferem partir para o contato via telefone, com o intuito de classificar melhor esse lead. Mas nada impede que comunicação continue sendo via internet. O importante é simplificar ao máximo a solução que esse lead está buscando.

Conclusão

Transformar seus leads em clientes vai exigir dedicação, mas ainda assim não é uma tarefa impossível. É interessante inclusive apostar em ferramentas que pontuam cada lead conforme o que ele faz em seu site, assim você saberá exatamente como conquistá-lo.