Contar boas histórias geralmente é uma característica muito bem-vinda para alguém que queira sucesso na parte de comunicação. Companhias que contam boas histórias por meio do storytelling tendem a ter sucesso.

 

Sendo assim, qual marca hoje em dia não quer fazer parte de uma boa história? 

 

Atualmente, com o crescimento das redes sociais e das formas de se compartilhar conteúdo, é natural que as empresas, como um espaço de coworking, passem a buscar e se inserir em grandes acontecimentos. 

 

Sendo assim, vamos conhecer mais sobre a prática de storytelling para entender a importância de desenvolver essa estratégia em meio ao planejamento de marketing digital da companhia.

O que é storytelling?

Storytelling é uma prática muito utilizada no marketing moderno em que há uma integração sobre o que a empresa que vende notebook novo, por exemplo, quer passar para os seus clientes em termos de valores, crenças e propósito.

 

É por meio do storytelling que isso fica bem nítido para o cliente, seja em uma campanha publicitária ou na forma de se impor nas redes sociais. 

Por meio da informação, não importa o meio que se utiliza, o que importa é passar mensagens ao contar boas histórias. 

Por que o storytelling é importante?

Atualmente, quando uma marca tem um propósito muito claro, a chance de os clientes se engajarem e se fidelizarem é muito grande. 

 

Sendo assim, normalmente, o storytelling é um dos pilares dessa construção de imagem perante o público. 

 

Saiba que a narrativa da sua empresa, seja ela uma creche infantil particular ou qualquer outro negócio, transmite propósito. 

 

Não basta dispor de um produto ou serviço que resolva um problema, como muitos pensam ainda. Na verdade, sua empresa precisa se destacar com uma boa história por trás de tudo isso.

Seja no crescimento do seu negócio ou no desenvolvimento de um novo produto, como uma modeladora de pão, sempre há uma boa história para se contar. 

 

Conte os causos que fizeram você pensar no produto ou de que forma o cliente poderia se conectar com o serviço ou produto. 

 

Com esse contexto que você cria em torno de sua marca, as pessoas interessadas conseguem entender se vale a pena comprar, geralmente, quando os propósitos estão alinhados, isso é algo mais natural. 

 

Provavelmente, a ideia para a criação do seu empreendimento foi baseada em alguma resolução de problema ou história pessoal que o levou a ajudar outras pessoas. Esse tipo de coisa é ótimo para uma marca se estabelecer e se conectar.

 

No entanto, certifique-se de que você está tornando a história compreensível para o público, tentando entender o contexto do seu público-alvo para saber se fica de pé ou não. 

 

Usar a narrativa dessa forma ajuda o público a se conectar com a sua marca. 

 

Quando uma história tem identificação e conexão a tendência é a viralização, pois com as redes sociais esse tipo de conteúdo é altamente compartilhável porque as pessoas se sentem emocionadas e orgulhosas em reconhecer nas marcas um pedaço de si mesmas. 

 

Um exemplo claro disso e quem fazia isso muito bem era o antigo CEO e cofundador da Apple, Steve Jobs. 

 

Ele era mestre em fazer um bom storytelling não só contando o que estaria por trás da criação daquele produto, mas também de como a marca queria mudar a sociedade de forma geral. 

 

Foi assim que a tecnologia touch dos smartphones da companhia mudaram a vida cotidiana das pessoas e a forma de se comunicar. 

 

Sendo dessa mesma maneira Jobs revolucionou a forma como escutamos música, por exemplo.

 

No entanto, o ponto aqui não é especificamente a necessidade de revolucionar para ter um bom storytelling.

 

Mas, sim, a necessidade de saber se conectar com seu público por meio de um conteúdo que os ligue aos valores da empresa com o que as pessoas, em geral, sentem. 

 

Em resumo:

 

• Histórias chamam muita atenção;
• Histórias vendem melhor;
• Uma história boa faz você se destacar no mercado;
• A fidelização dos clientes aumenta por grande identificação.

 

Vamos ver alguns benefícios de forma mais profunda daqui para frente.

Atenção e compreensão

Histórias boas costumam ser envolventes, não importa se você é um vendedor de creme hidratante para o rosto com uma boa “lábia” ou se você comanda a direção de arte em vídeo de uma companhia. 

 

Quando se faz um bom storytelling, é menos provável que você perca a atenção do seu público em um anúncio ou em uma campanha publicitária na TV. 

 

Não à toa, grandes oradores e palestrantes gostam de começar suas apresentações com histórias.

 

Por serem altamente estruturados e completos, em termos de comunicação, o storytelling ajuda o público a compreender mais você e sua marca de lembrancinha maternidade menino, por exemplo, conectando com a realidade de cada um.

Marketing de alta qualidade

O storytelling pode tornar sua estratégia de marketing em uma ferramenta muito poderosa e de alta qualidade.

 

As pessoas simplesmente querem se conectar com marcas e negócios que se arriscam a contar o que as moveram.

 

Uma boa campanha de marca, com um storytelling embutido, deve ser transparente. Considere contar às pessoas qual foi a luta para chegar onde você e sua marca chegaram.

 

Esse tipo de storytelling cria empatia e faz com que o público se identifique com você e consequentemente com seu produto, não importa se é um colar comprido feminino ou não.

 

Mas, lembre-se de que promover uma boa campanha em apenas um canal não adianta. É preciso que em todos os canais que a empresa esteja se construa uma unidade de pensamento e de storytelling específico para cada tipo de comunicação. 

 

Essa consistência dá a reputação e confiança que sua marca precisa para os clientes não pensarem duas vezes antes de comprar ou adquirir um produto seu. 

Engajamento dos funcionários

Assim como você tem a intenção de sempre tentar criar bons storytellings ao longo da vida útil do seu negócio, é preciso olhar com essa mesma gana para os seus funcionários.

 

Eles que estão em contato direto com os clientes e são o coração da empresa. Portanto, por que não motivá-los da mesma forma? O storytelling é capaz disso.

 

Você pode cultivar a cultura empresarial usando uma narrativa coerente por meio de vídeos motivacionais, mensagens de e-mail, entre vários outros meios.

 

Vá além de um simples compartilhamento de uma capa de revista contendo o CEO da empresa. É preciso mostrar aos colaboradores as verdadeiras histórias que fizeram a empresa ser o que é hoje. 

 

Explique qual é o significado dessas histórias para os colaboradores e mostre como isso se adequa no atendimento com os clientes. 

 

Isso lhes dará algo em que acreditar e consequentemente acreditarão ainda mais na empresa, o que dará mais motivação para trabalhar em prol do crescimento. 

 

Assim, integrando os funcionários por meio do storytelling, você está essencialmente dando a eles um maior senso de propósito e significado ao torná-los parte da história. 

Boas histórias podem ser decisivas

Geralmente, as pessoas tomam decisões quando há algo a mais e não apenas pelo produto ou serviço literal, como um calendário personalizado com fotos. 

 

Claro que isso pode acontecer, afinal dificilmente há storytelling por trás de um rolo de papel higiênico, mas a intenção aqui é mostrar que ele é sim, uma ferramenta que contribui para uma decisão de compra ou conversão de potenciais clientes para clientes.  

 

Quando avaliamos um produto que demanda maior tempo de decisão, nos perguntamos: “mas qual é o valor que isso me dará ao longo do tempo e o que isso tem a ver com a minha própria história?”

Cada empresa precisa usar a narração de histórias para responder a essa questão, mostrando para as pessoas de que forma isso impacta a vida delas e como a história por trás disso tem totalmente a ver com o momento de vida, por exemplo. 

Empresas que querem mudar o mundo saem na frente

Companhias que olham para os principais problemas do mundo e tentam alguma forma de resolvê-los ou minimizá-los costumam ter sucesso por meio do storytelling. 

 

É plenamente possível contar uma história de como a empresa reduziu, por exemplo, todas as suas emissões de carbono para reduzir os impactos do efeito estufa no mundo. 

 

Assim como uma companhia ajudou uma comunidade específica em relação à fome e desemprego.

 

Não que as marcas devam se aproveitar disso para ganhar mais clientes. Mas, propósito atrai propósito. Então é um ganha-ganha para todos. 

Considerações finais

Atualmente, pensar em alguma grande empresa que não tenha um bom storytelling por trás, é difícil. Geralmente, se constrói valor baseado em muito esforço e grandes projetos. 

 

Com isso, as histórias que são divulgadas pelas empresas dão significado e criam contexto e senso de propósito que praticamente nenhuma outra ferramenta de marketing poderia dar, pelo menos não nesse nível.

 

Como vimos, a maioria dos humanos é mais sensível às boas histórias do que simplesmente dados concretos ou fatos consumados em números, como balanços financeiros ou eficiência empresarial. 

 

Apesar de serem fatores importantes, não são tão “vendáveis” como um storytelling é.

 

Por isso, reconheça a importância de contar boas histórias para se conectar mais ao seu público, gerando grande valor a longo prazo.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.