Ter engajamento nas redes sociais é uma estratégia fundamental para conseguir se manter competitivo no mercado nos dias de hoje. Existem diversos fatores que são importantes para conseguir bons resultados e eles são necessários para suas vendas.

O marketing digital está cada vez mais presente nas estratégias das empresas, como parte da revolução que a internet tem feito na vida de todos. Por isso, a quantidade de tempo que as pessoas passam conectadas aumentou surpreendentemente.

Logo, uma empresa de automação de casa pode fazer muito mais pela internet do que tentando vender fora dela.

Com o advento dos smartphones, a média de utilização da internet também é muito expressiva, sendo que esse tempo é muito utilizado nas redes sociais. Esse impacto pode ser sentido com o aumento de cadastros diários que as principais plataformas apresentam.

Por esse motivo, as empresas têm se inserido nas redes para aplicar suas estratégias de marketing, alcançando novos e melhores resultados. Porém, o perfil de cliente mudou, principalmente com essa facilidade de busca de informações.

Portanto, não basta mais apresentar uma propaganda de um produto para cativar clientes. É preciso gerar conteúdos interessantes e fazer parte do dia a dia de seus consumidores.

Para uma empresa de reforma de loja se destacar, é preciso compreender o poder das redes sociais em seu público-alvo e identificar o que ela pode fazer para conseguir se engajar com eles.

Além do mais, as redes sociais permitem uma interação muito mais próxima e garantem ótimos resultados, mas é preciso fazer todo um trabalho de conquista e manutenção de seu público para alcançar tais resultados.

Como interagir com seu público?

O engajamento e a interação são realizados através de ações específicas nas redes sociais, que têm ação direta sobre a conta da empresa e permite que você consiga analisar os resultados.

Isso porque a maioria das redes sociais já tem ferramentas importantes para contas comerciais, que permitem análises de métricas e outras facilidades para acompanhar os resultados de suas campanhas.

Uma empresa de aluguel de espaço comercial pode aproveitar uma conta comercial para colocar todos os detalhes do empreendimento, e dependendo da rede que estiver, pode até mesmo iniciar a negociação por lá.

Dentre as principais ações de engajamento, podemos destacar:

• Curtir, salvar e compartilhar publicações;
• Interação direta em comentários;
• Envio de mensagens diretas;
• Tempo gasto no feed de notícias.

Todas essas ações têm um impacto direto no engajamento da marca, uma vez que se tratam das interações necessárias para o algoritmo de determinada rede social buscar informações relevantes, de acordo com a necessidade dos clientes.

Então, quanto mais engajada for sua marca, maiores as chances de você ser recomendado para novos potenciais clientes.

Além disso, as redes sociais possuem um alto poder de divulgação orgânica. Se uma pessoa gosta de sua publicação, ela consegue compartilhar em seu perfil pessoal, fazendo com que seus grupos de amigos e familiares tenham acesso a seu conteúdo.

Quanto mais pessoas fazem isso em sequência, temos o que é chamado de efeito viral. Um viral é uma publicação que se propaga exponencialmente, alcançando pessoas e resultados muito maiores do que o esperado.

Embora muitas empresas, como as de automação corporativa, desejem a viralização de seu conteúdo, isso só é possível quando seu material agrada as pessoas que o estão consumindo.

Portanto, é importante se focar em seu público-alvo e, se possível, estabelecer um ou mais perfil de persona, para criar materiais mais relevantes e direcionados. Assim, conseguirá conquistar resultados positivos nas ações de engajamento nas suas redes sociais.

As pessoas têm livre acesso ao conteúdo comercial que está exposto na internet. Por isso, é comum que você acabe tendo um retorno muito variado, e que as pessoas gostem de determinados pontos de seu conteúdo em particular.

Esse tipo de ação diversifica sua clientela, permitindo que pessoas diferentes tenham acesso ao que você pode oferecer e apresentar para o público.

Como conseguir um melhor engajamento?

Algumas ações são fundamentais para conseguir aprimorar seu engajamento com o público. Dentre as possibilidades que você pode fazer, é essencial ficar atento às dicas a seguir para conseguir explorar melhor o potencial que as redes oferecem.

Isso fará com que seu negócio saia na frente da concorrência, uma vez que poucas empresas já compreendem o poder que as redes sociais possuem para as vendas. Então, ser um pioneiro acabará transformando sua empresa em uma líder no mercado.

1. Atente-se aos horários de publicação

Cada rede social possui um horário onde o fluxo de usuários é muito maior. Quando você descobre essa métrica, pode programar suas publicações para serem postadas em períodos do dia onde o alcance será mais relevante e você conseguirá novos leads.

A ideia de criar conteúdos para a internet é justamente ser notado. Isso aumenta o engajamento de suas redes e permite muito mais oportunidades de negócios, com qualificação de leads e avanços no funil de vendas.

2.  Aprenda a usar palavras-chave

Esse é um ponto crucial para o bom uso de uma rede social. As palavras-chave, ou hashtags, são como os usuários encontram conteúdos relacionados ao que estão de fato procurando. 

Na maioria das redes sociais, elas são representadas com o símbolo “#” antes de uma palavra.

Quanto melhor você souber usar as hashtags, maior serão as chances de sua página aparecer nas pesquisas de usuários comuns, que conhecerão seu perfil e podem acabar se fidelizando. Entretanto, é preciso tomar alguns cuidados.

Se você tem uma empresa de segurança bancária, é preciso encontrar o público certo para isso, evitando desgaste com confusões por causa de hashtags.

O primeiro deles é evitar o excesso. Muitas palavras-chave podem atrapalhar o conteúdo e não entregar um produto final tão bom, além do fato de que os algoritmos costumam barrar as publicações depois de uma quantia determinada de hashtags.

Além disso, é imprescindível que você não as utilize de forma incorreta.

Os usuários das redes sociais costumam ser muito exigentes, e quando acham uma publicação que não faz sentido com o que estavam procurando, podem se desagradar com o conteúdo.

Por isso, é importante que você crie um conceito muito mais amplo de uso das hashtags, para conseguir aplicar com sabedoria a técnica e receber a vantagem do público.

3. Faça parcerias

Ninguém cresce sozinho, principalmente na internet. Todo o conceito da utilização de redes sociais como impulsionadoras de marketing digital é a união entre consumidores e marcas, bem como a parceria com outros perfis.

Certamente, você não vai se aliar a concorrentes, mas qualquer perfil que tenha ideias e conteúdos similares ao seu podem fazer uma ponte para alavancar o público de ambos os canais.

Se estiver montando um projeto de hotelaria, busque parceiros como empresas de materiais de construção ou de design de interiores para começar a divulgar seu trabalho, por exemplo.

O conceito de guest post, no qual você publica algo na conta de outro produtor de conteúdo e ele no seu canal é muito utilizado para criar uma identificação com o público.

Quanto mais você aparecer em outras redes sociais além da sua, maior será o ar de especialização que você possui. Tornar-se uma autoridade na área em que você atua é uma excelente forma de aumentar seu engajamento.

4. Use elementos de regionalização

Atualmente, aplicativos de geolocalização têm se tornado grandes aliados de empresas, oferecendo formas de engajamento e recomendações para pessoas que estão próximas. Por isso, se você possui um negócio local, é importante colocar sua localização.

Se você possui um estabelecimento físico, é essencial que as pessoas nas proximidades saibam sobre você, assim, o engajamento acaba sendo muito maior. Não se esqueça de colocar riqueza de detalhes em suas descrições.

Para um colégio infantil particular que tem interesse em angariar os alunos das proximidades, essas ferramentas acabam sendo muito úteis.

Além disso, apostar no conteúdo visual é fundamental. Quanto mais fotos e vídeos você tiver de seu local ou de seus produtos, maior o interesse dos clientes. 

Isso porque, como eles não podem ver o produto ao vivo, querem ter o máximo de informação possível.

5. Estabeleça um diálogo com o público

Um dos pontos mais importantes do acesso às redes sociais é o poder de conversa entre o consumidor e a marca. Isso acaba tornando a relação muito mais próxima, gerando mais conforto e confiança para que o cliente consuma seus produtos.

Para vender os serviços de sua empresa terceirizada de motoboy, é preciso um bom engajamento com seus clientes.

Toda vez que publicar, tente interagir com seu público com perguntas e reflexões que podem ser importantes para eles. Além disso, quando receber um comentário ou mensagem, não deixe de responder a essa pessoa.

Quanto mais seu público quiser contato com você, mais próximo de vender você estará.

Considerações finais

Hoje em dia, ao estar fora das redes sociais, seu negócio dificilmente será encontrado. Elas têm se tornado cada vez mais um canal de engajamento entre empresas e clientes, e muitas oportunidades podem sair dessas plataformas.

Portanto, quando você opta por se tornar uma referência nas redes sociais, esse trabalho renderá excelentes frutos, mesmo que seja trabalhoso.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.