Saiba como definir a persona ideal para o seu negócio

Ter a persona ideal para a sua empresa, é um dos passos principais para ter um bom plano de marketing

 

Para a marca aumentar a venda de produtos, produzir conteúdos e definir a sua estratégia, ela precisa saber com quem quer se comunicar, para isso se definem as personas.

 

As personas são nada mais nada menos, que a personificação das características que você busca atingir com a sua marca.

 

Existem dois tipos de persona:

  • Buyer persona: é a personificação do seu perfil de cliente ideal.
  • Brand persona: é a personificação da sua marca, incluindo os valores e princípios.

 

Para criar uma persona é necessário pesquisar e descobrir, por meio de possíveis clientes, características, comportamentos e dados.

 

Veja agora como definir a persona ideal para a sua empresa.

 

Como definir a sua persona ideal?

 

Para definir sua persona e ela ter eficácia é preciso um processo.

 

Muitas empresas acham que já conhecem o seu cliente e que não é necessário pesquisar mais para definir a persona ideal, e é aí que está o erro. As percepções que as marcas têm de seus clientes, muitas vezes estão enganadas ou incompletas.

 

Para definir, tem que ter pesquisas, análises e então a construção.

 

Colete dados dos seus clientes atuais

 

Para dar início a esse processo, é a hora de coletar os dados de clientes.

 

Você já sabe qual é o seu objetivo com essa pesquisa, então foque em clientes reais, quem já fez compra da sua empresa e entende o valor do seu produto.

 

Para coleta de dados existem dois métodos de pesquisa:

  • Quantitativa: é aplicada para um grande número de pessoas por meio de questionários, e mede o comportamento de toda a base
  • Qualitativa: é aplicada a um pequeno número de pessoas por meio de entrevistas, mas obtém respostas mais aprofundadas

 

Envie sua pesquisa por email, para a sua lista de clientes, ou deixe os questionários no caixa da sua loja.

 

Faça perguntas para o seu cliente

 

Divida as perguntas em cinco tópicos: demográfica, pessoa/profissional, que tipo de conteúdo consome, quais são os hábitos de compra e relação com a sua marca. E lembre-se de adaptar as perguntas para B2B e B2C.

 

Faça perguntas como:

 

  • Qual seu gênero? Idade? Cidade? Escolaridade?
  • Como é sua rotina? 
  • Quais redes sociais você usa?
  • Quais marcas costuma usar? Onde costuma comprar? Por quais meios de comunicação você prefere interagir com marcas?
  • O que te levou a procurar a empresa? Como a empresa te ajuda? 

 

A partir dessas perguntas construa o questionário

Desenvolva perguntas que os seus clientes estariam dispostos a responder.

Faça a análise de todos os dados coletados

Após a pesquisa e a coleta de dados, vem a hora de fazer a análise das respostas obtidas.

Monte uma tabela com todas as respostas de cada pergunta, assim ficará mais prático para você analisar.

Procure respostas iguais. Elas irão te indicar pontos semelhantes entre vários clientes.

Estruture a sua persona ideal

Com a análise dos dados, você vai encontrar respostas que se repetem mais vezes e assim descobrir o perfil da sua persona ideal.

E então é a hora de definir a sua persona!

Estruture todas as respostas que irão representar a sua persona ideal.

Defina um nome e um rosto para ela, que façam sentido com o resto do perfil.

Agora que você já tem um rosto e um nome, redija um texto que descreva a pessoa que você definiu para representar a sua marca. Crie um storytelling para ela. Assim ficará mais fácil de entender qual é o perfil que representará o cliente da marca, e quem for definir as estratégias, terá essa persona mais clara na sua cabeça.

Agora que já sabe como definir a sua persona ideal já pode estruturar a persona da sua marca para a sua equipe de marketing adequar a estratégia.